Tinklo problemų sprendimas naudojant spausdintuvo diagnostikos funkcijas

Prijungta tinkamai. Jei vis dėl to spausdintuvas neaptinkamas tinkle arba negalima spausdinti, patikrinkite toliau nurodytus punktus.

Pastaba

• Jei tuo pačiu metu rodomas ne „C-0“ kodas punkte „2-2“, taip pat žiūrėkite informaciją apie kitus kodus.

1. 1 patikrinimas Įsitikinkite, kad saugos programinės įrangos užkarda išjungta.

   Gali būti parodytas pranešimas, kad „Canon“ programinė įranga bando gauti prieigą prie tinklo. Jei gaunamas šis įspėjimo pranešimas, nustatykite saugos programinę įrangą visada leisti prieigą.

   Uždarykite saugos programinę įrangą ir įsitikinkite, kad spausdintuvas atpažintas ir parengtas naudoti. Jei taip, priežastis yra užkardos parametras. Pakeiskite užkardos parametrus taip, kad spausdintuvas būtų atpažintas ir paruoštas naudoti. Jei reikia daugiau informacijos, kreipkitės į saugos programinės įrangos gamintoją.

   Jei naudojate kokias nors programas, kurios perjungia tinklo aplinką, patikrinkite jų parametrus.

2. 2 patikrinimas Ar spausdintuvo tinklo pavadinimas (SSID) atitinka belaidžio maršruto parinktuvo tinklo pavadinimo (SSID) parametrą?

   Patikrinkite „3-2-6“ punktą išspausdintoje tinklo parametrų informacijoje ir belaidžio maršruto parinktuvo, prie kurio norite prisijungti, tinklo pavadinimą (SSID). Jei jie nesutampa, patikrinkite belaidžio maršruto parinktuvo, prie kurio norite prisijungti, SSID ir slaptažodį, tada atlikite sąranką rankiniu būdu.

3. 3 patikrinimas Ar įjungtas belaidžio maršruto parinktuvo privatumo skyriklis, SSID skyriklis ar tinklo atskyrimo funkcija?

   Jei įjungtos, prieš atlikdami sąranką išjunkite šias funkcijas. Norėdami patikrinti belaidžio maršruto parinktuvo parametrus žr. su juo pateiktą instrukcijų vadovą arba kreipkitės į jo gamintoją.

4. 4 patikrinimas Ar įdiegta MP Drivers (spausdintuvo tvarkyklė)? („Windows“)

   Jei naudojate „Windows“ ir MP Drivers (spausdintuvo tvarkyklė) neįdiegta, įdiekite ją.

   • Nustatymas

Išjungtas spausdintuvo „Wi-Fi“ parametras. (Taip pat galite patikrinti, ar „Wi-Fi“ piktograma nerodoma spausdintuvo ekrane.)

Įjunkite „Wi-Fi“ parametrą spausdintuvo parametrų ekrane.

Nėra priskirto IP adreso. (Taip pat galite patikrinti, ar išspausdintoje tinklo parametrų informacijoje punktas „3-2-12“ yra tuščias.)

Patikrinkite toliau nurodytus punktus.

1. 1 patikrinimas Ar spausdintuvas nustatytas automatiškai gauti IP adresą, ar belaidis maršruto parinktuvas reikalauja nukreipimo rankiniu būdu?

   Informacijos apie belaidžio maršruto parinktuvo instrukcijas, skirtas įjungti DHCP (automatinio įsigijimo) parametrus arba nustatyti tinkamą spausdintuvo IP adresą.

2. 2 patikrinimas Nustatant spausdintuvo IP adresą rankiniu būdu, gali nepavykti nustatyti tinkamo IP adreso.

   Patikrinkite belaidžio maršruto parinktuvo, prie kurio norite prisijungti, tinklo pavadinimą (SSID) ir slaptažodį, taikomą IP adresų diapazoną ir įveskite atitinkamą IP adresą spausdintuve. Jei abejojate, nustatykite spausdintuvo IP adresą kaip automatinį (DHCP).

Nepavyksta prisijungti prie nurodyto tinklo. Patikrinkite toliau nurodytus punktus.

1. 1 patikrinimas Patikrinkite spausdintuvo, tinklo įtaisų (pvz., belaidžio maršruto parinktuvo) ir kompiuterio / išmaniojo telefono / planšetinio kompiuterio maitinimo būseną.

   Ryšys su belaidžiu maršruto parinktuvu turi būti suderintas su 2,4 GHz arba 5 GHz dažnių diapazonu. 2,4 GHz dažnio diapazono tinklo pavadinimas (SSID) ir 5 GHz dažnių diapazono tinklo pavadinimas (SSID) negali būti naudojami kartu. Atminkite, kad atsižvelgiant į belaidį maršruto parinktuvą priskiriami skirtingi tinklo pavadinimai (SSID), atitinkantys dažnių juostą (2,4 GHz arba 5 GHz) arba naudojimo paskirtį (su kompiuteriu arba žaidimų įrenginiu); jie skiriasi paskutiniais tinklo pavadinimo (SSID) skaičių arba raidžių simboliais.

   Patikrinkite nustatytą spausdintuvo tinklo pavadinimą (SSID) ir susiekite jį su belaidžio maršruto parinktuvo teisingo dažnių diapazono tinklo pavadinimu (SSID).

2. 2 patikrinimas Belaidžio maršruto parinktuvo slaptažodis gali neatitikti įvesto slaptažodžio.

   Slaptažodžių didžiosios ir mažosios raidės yra skiriamos.

   Įveskite tinkamą slaptažodį.

3. 3 patikrinimas Stebėkite signalo būseną ir, jei reikia, perkelkite spausdintuvą ir belaidį maršruto parinktuvą į kitą vietą.

   • Tarp belaidžio maršruto parinktuvo ir spausdintuvo neturi būti kliūčių. Bevielis ryšys tarp skirtingų patalpų ar aukštų yra gana prastas.
   • Belaidžiam ryšiui gali kliudyti statybinės medžiagos, kuriose yra metalo arba betono. Jei spausdintuvas per „Wi-Fi“ negali užmegzti ryšio su už sienos esančiu kompiuteriu, pastatykite spausdintuvą ir kompiuterį toje pačioje patalpoje.
   • Pakeitę naudojimo vietą, iš naujo išspausdinkite tinklo parametrų informaciją ir patikrinkite signalo būseną. Jei norite patikrinti naudojimo vietą, palyginkite su išspausdintų tinklo parametrų informacijos skyriuje „3-2-1“ nurodyta reikšme.

4. 4 patikrinimas Patikrinkite kompiuteryje naudojamą „Wi-Fi“ belaidžio ryšio kanalo numerį.

   Įsitikinkite, kad belaidžio maršruto parinktuvo belaidžio ryšio kanalo numeris yra įtrauktas į patikrintą belaidžio ryšio kanalo numerį. Jei nustatytas belaidžio maršruto parinktuvo belaidžio ryšio kanalo numeris nėra įtrauktas, pakeiskite belaidžio maršruto parinktuvo belaidžio ryšio kanalo numerį.

5. 5 patikrinimas „Wi-Fi“ ryšio atveju išsiaiškinkite, ar yra ribojama prieiga prie kompiuterio, prie kurio galėtų prisijungti belaidis maršruto parinktuvas.

   Belaidžio maršruto parinktuvo parametrai gali riboti įrenginių, kuriuos galima prijungti tuo pačiu metu, skaičių. Panaikinkite arba sumažinkite apribojimus.

   Norėdami patikrinti belaidžio maršruto parinktuvo parametrus žr. su juo pateiktą instrukcijų vadovą arba kreipkitės į jo gamintoją.

   Pastaba

   • Norėdami patikrinti kompiuterio MAC arba IP adresą, vadovaukitės instrukcijomis, pateiktomis skyriuje Kompiuterio IP adreso arba MAC adreso tikrinimas.

6. 6 patikrinimas Jei kyla belaidžio maršruto parinktuvo problemų, kai įjungtas energijos taupymo režimas, išjunkite belaidžio maršruto parinktuvo energijos taupymo režimą.

   Jei atrodo, kad problema kilo staiga, ją galima išspręsti atnaujinus belaidžio maršruto parinktuvo programinę-aparatinę įrangą (pvz., problemos dėl raktų naujinimo intervalo, dėl DHCP naujinimo intervalo ir kt.). Daugiau informacijos žr. belaidžio maršruto parinktuvo instrukcijose.

7. 7 patikrinimas Jei spausdintuvas prijungtas prie „AirPort“ bazinės stoties per LAN, įsitikinkite, kad tinklo pavadinimą (SSID) nurodote naudodami raides ir skaičius. (macOS)

   Jei tinklo pavadinime (SSID) naudojami ne vieno baito raidiniai ir skaitiniai simboliai, o kitokie, negalėsite tinkamai prisijungti. Spausdintuvo tinklą (SSID) pakeiskite tik į vieno baito raidinius ir skaitinius simbolius.

Nenustatytas numatytasis tinklų sietuvas.

Jei spausdintuvo IP adresą nustatote rankiniu būdu, įveskite galiojantį numatytojo tinklų sietuvo IP adresą. Jei nežinote numatytojo tinklų sietuvo, nustatykite automatinį IP adresą.

Problema gali būti susijusi ir su signalu.

Patikrinkite toliau nurodytus punktus.

1. Patikrinimas Stebėkite signalo būseną ir, jei reikia, perkelkite spausdintuvą ir belaidį maršruto parinktuvą į kitą vietą.

   • Tarp belaidžio maršruto parinktuvo ir spausdintuvo neturi būti kliūčių. Bevielis ryšys tarp skirtingų patalpų ar aukštų yra gana prastas.
   • Belaidžiam ryšiui gali kliudyti statybinės medžiagos, kuriose yra metalo arba betono. Jei spausdintuvas per „Wi-Fi“ negali užmegzti ryšio su už sienos esančiu kompiuteriu, pastatykite spausdintuvą ir kompiuterį toje pačioje patalpoje.
   • Pakeitę naudojimo vietą, iš naujo išspausdinkite tinklo parametrų informaciją ir patikrinkite signalo būseną. Palyginkite su išspausdintų tinklo parametrų informacijos skyriuje „3-2-1“ nurodyta reikšme ir perkelkite spausdintuvą į vietą, kurioje rodoma didesnė reikšmė.

Pastaba

• Kai kuriais atvejais tuo pačiu metu rodoma „C-7“ ir „C-9“. Tokiu atveju žr. abu punktus.

Prijungta per daug klientų.

Belaidžio tiesioginio prijungimo režimu negalima prijungti daugiau nei 5 įtaisų.

Jei prie spausdintuvo norite prijungti papildomų įtaisų, atjunkite įtaisus, kurie nėra naudojami.

Didelis triukšmo lygis ir nesiskiria nuo signalo lygio dėl įvairių įtaisų, išskyrus spausdintuvą.

• Jei šalia yra įtaisas (pvz., mikrobangų krosnelė, išorinis standusis diskas ar kitas „USB 3.0“ įtaisas), kuris skleidžia tos pačios dažnių juostos bangas kaip ir belaidis maršruto parinktuvas, jis gali sukelti trikdžius. Spausdintuvą ir belaidį maršruto parinktuvą pastatykite kiek įmanoma toliau nuo trikdžių šaltinių.
• Pakeitę spausdintuvo vietą, patikrinkite signalo kokybę. Palyginkite su „3-2-2“ reikšme tinklo parametrų informacijoje ir perkelkite spausdintuvą į vietą, kurioje ši reikšmė yra didesnė.

Pastaba

• Kai kuriais atvejais tuo pačiu metu rodoma „C-7“ ir „C-9“. Tokiu atveju žr. abu punktus.

Belaidis maršruto parinktuvas nepaskiria jokio IP adreso.

Patikrinkite toliau nurodytus punktus.

1. 1 patikrinimas Belaidžio maršruto parinktuvo slaptažodis gali neatitikti įvesto slaptažodžio.

   Slaptažodžių didžiosios ir mažosios raidės yra skiriamos.

   Įveskite tinkamą slaptažodį.

2. 2 patikrinimas Iš naujo nustatykite spausdintuvą ir prijunkite prie „Wi-Fi“.

3. 3 patikrinimas Patikrinkite belaidžio maršruto parinktuvo DHCP. Jei DHCP išjungtas, jį įjunkite.

   Daugiau informacijos žr. belaidžio maršruto parinktuvo instrukcijose.

Lieka numatytoji tinklo pavadinimo (SSID) reikšmė (tinklo pavadinimas (SSID) nenustatytas). Patikrinkite belaidžio maršruto parinktuvo tinklo pavadinimą (SSID).

Patikrinkite belaidžio maršruto parinktuvo, prie kurio norite prisijungti, tinklo pavadinimą (SSID) ir slaptažodį, tada atlikite sąranką rankiniu būdu.